TERMINOS Y CONDICIONES DE SILENT WORLD DIVERS

TERMINOS Y CONDICIONES DE SILENT WORLD DIVERS2020-06-16T00:01:07+00:00

TERMINOS Y CONDICIONES PARA TODOS LOS TOURS Y CURSOS DE BUCEO.

Por favor tómese un momento para familiarizarse con todos nuestros términos y condiciones aplicables a sus tours y cursos de buceo. Es muy importante que esté al tanto de las condiciones relacionadas a las políticas de cancelación y reembolsos de Silent World Divers. Recomendamos que por favor lea nuestra página de términos y condiciones antes de reservar cualquier tour. Por favor lea toda la página para que de esta manera esté consciente de la información que necesitara ya que se relaciona con la locación del muelle, y tiempos de entrada, tiempos de llegada y demás.

NUESTROS PUNTOS DE ENCUENTRO Y SALIDA
Todos los tours salen del muelle llamado Los Peines. Cualquier chofer de taxi está familiarizado con el muelle. Silent World Divers no tiene control de las cuotas cobradas por los taxis.
Por favor llegue al muelle 20 minutos antes de la hora de partida. No hay reembolso alguno por no presentarse al tour. Si a usted se le hace algo tarde siempre puede llamarnos a los números 044 322 294 0608 o 044 322 135 6468.
Tome en cuenta un mínimo de 30 minutos de tiempo de transporte al muelle desde el centro de Puerto Vallarta, un poco menos mientras más cerca se encuentre usted del muelle. Tome en cuenta aún más tiempo si viene desde otras localidades aledañas, ya sea al norte o al sur del punto de partida dependiendo de su localización. Un ligero refrigerio es ofrecido abordo por la mañana, este consiste en un baguette de jamón y queso, fruta fresca de temporada, agua purificada, barras de granola y refrescos. Por favor déjenos saber si usted requiere de un refrigerio vegetariano/vegano cuando realice su reservación. Por la seguridad y conveniencia de todos los invitados a bordo, líquidos inflamables o cualquier tipo de bebida alcohólica NO está permitida en ningún momento. En todos los tours de Silent World Divers NO está permitido FUMAR.

INFORMACION IMPORTANTE PARA ACCESAR AL MUELLE
A usted le será preguntado en la puerta de acceso el nombre de la compañía de tours, así como el nombre de la embarcación en la que estará viajando. El nombre de nuestra compañía es Silent World Divers y el nombre de la embarcación es Mundo Silencioso.

IMPUESTO FEDERAL DE ACCESO Y ESTACIONAMIENTO PARA VEHICULOS PRIVADOS
Los clientes que lleguen a la Zona Federal de Los Peines requieren pagar una cuota de acceso de $25.50 pesos mexicanos (sujeto a cambio sin previo aviso). En caso de traer un vehículo propio, habrá un costo adicional de $25 pesos mexicanos (sujeto a cambio sin previo aviso) a cambio de un estacionamiento resguardado, vigilado y seguro. Después de pagar la cuota, camine hacia la entrada principal donde vera una cabina blanca y una gran puerta, pase y proceda hacia el área de espera. Aquí usted pronto encontrara a algún representante o guía de Silent World Divers. Esta cuota que debe pagarse es recolectada por el gobierno y no está incluida en el costo del tour ni está asociada de alguna manera con Silent World Divers. NO hay excepciones a estas cuotas e impuestos, y todos, a excepción de niños menores de 8 años deben pagarla.

HORARIO GENERAL DE OPERACIONES DIARIAS
Nuestros tours están programados para partir entre las 8:45 y 9:00 a.m. Dependiendo del tour que usted elija, los viajes duran entre 4 y 5.5 horas y normalmente regresamos a nuestro punto de partida temprano por la tarde.
El tiempo de los tours dependen del sitio de destino, las condiciones climáticas y de la seguridad de nuestros clientes. Todos los tours están sujetos a cambios con o sin previo aviso. Operamos en tiempo real y no tenemos control alguno sobre las condiciones climáticas.
Usted será avisado de cualquier cambio al momento de reservar y antes de la salida del tour, cualquier cambio de horario será dado a conocer con anticipación. Por favor asegúrese de proporcionar su información de contacto durante su estadía en Puerto Vallarta al hacer su reservación.

INFORMACION PARA PASAJEROS Y VIAJES DE CRUCEROS
Ofrecemos tiempos especiales de partida para pasajeros de cruceros y viajes privados. Contáctenos vía correo electrónico para poder establecer acuerdos especiales para usted o para su grupo. Tenga en cuenta que el tiempo del crucero puede ser diferente del tiempo de Puerto Vallarta. Verifique con su compañía de cruceros y el contador de su embarcación para saber la hora local exacta aquí en Puerto Vallarta.

QUÉ TRAER
Ya que las mañanas son más frescas, recomendamos que vista en capas. Traiga consigo una toalla, lentes de sol, bloqueador solar, una gorra o sombrero, un suéter ligero o rompevientos y su cámara o cámara de video.

PROPINA PARA GUIAS Y MIEMBROS DE LA TRIPULACIÓN
Nuestro staff está abordo no solo para guiar su tour, sino para ver por sus necesidades y asegurarse de que su viaje sea tan increíble como lo dicen las tantas reseñas que nuestros tours y staff reciben anualmente. Como en toda industria relacionada con el servicio al cliente, una gratificación será bien recibida por nuestros guías. El capitán y la tripulación le agradecen por adelantado y esperan poder sobrepasar sus expectativas a lo largo del tour. Las gratificaciones son a su propio criterio.

INFORMACIÓN GENERAL
La información otorgada en los diversos folletos, sitios web, e-mails, y otras formas de publicidad es dada por Silent World Divers de buena fe y están basadas en la última información disponible a la fecha de su publicación. Silent World Divers se reserva el derecho de cambiar cualquiera de las instalaciones, vehículos o embarcaciones descritas en dichas publicaciones sin hacerse responsable de compensaciones o reembolsos. Mientras que hacemos los esfuerzos necesarios para mantener los precios publicados en nuestro sitio de internet, Silent World Divers se reserva el derecho de aumentar o cambiar los precios en cualquier momento debido a cualquier cambio repentino en el aumento o disminución en los tipos de cambio a los cuales los precios están sujetos.

MATERIAL FOTOGRAFICO Y VIDEOGRAFICO
Los clientes deberán estar conscientes de que el equipo de Silent World Divers puede tomar fotografías o videos durante cualquiera de los tours y se reserva el derecho de usar dicho material para cualquier tipo de publicidad que vea conveniente sin consentimiento previo y sin pago por estas razones al cliente.

POLITICAS DE PAGO Y REEMBOLSOS

CANCELACION POR EL CLIENTE
Si usted no se presenta o cancela dentro de un margen de 3 días antes de un viaje de buceo, se une a él después del inicio del viaje o se retira antes de su terminación, NINGUN reembolso se hará posible, al menos de que haya un acuerdo previo entre usted y Silent World Divers. Si usted cancela un viaje o curso, el depósito no es transferible a ninguna otra persona.
Cancelaciones hechas debido a enfermedad o alguna otra condición de carácter médico que le impida hacer la actividad requerirán una constancia escrita de un médico calificado, en tal caso Silent World Divers hará todo lo posible por reagendar la actividad sin ningún costo extra. Si reagendar no es posible en ese momento, usted recibirá un cupón para esa misma actividad y podrá ser usado con una vigencia de un año con Silent World Divers.

CANCELACION POR LA COMPAÑIA
Todas nuestras actividades son altamente dependientes del clima y Silent World Divers se reserva el derecho, bajo cualquier circunstancia, de cancelar un viaje. En las circunstancias donde Silent World Divers no pueda proveer el tour reservado, regresaremos todos sus depósitos pagados o sugeriremos un viaje alternativo. Si un viaje alternativo es rechazado, Silent World Divers mantiene el derecho de deducir los costos administrativos resultantes de dichas transacciones.

ALTERACIONES A ITINERARIOS
Aunque se hace todo lo posible para apegarnos a los horarios e itinerarios establecidos, Silent World Divers se reserva el derecho de alterar los horarios de buceo e itinerarios en cualquier momento o cuando nos veamos forzados por las condiciones climáticas.
Silent World Divers no se hace responsable de cualquier compensación hacia usted si somos forzados a cancelar o hacer cambios en los viajes debido a causas de fuerza mayor, dígase guerras, revueltas, revuelta civil, disputa industrial, actividad terrorista, desastre natural o nuclear, incendios, condiciones climáticas adversas, congestión de tráfico o alguna otra circunstancia externa más allá del control de Silent World Divers.

EXCLUSION DE ALGUN TOUR
Las decisiones del Divemaster, Instructor de Buceo o Capitán en el tour son decisivas en torno a cualquier situación que pueda poner en peligro la seguridad del grupo. Silent World Divers no se hace responsable de quien sea que cometa algún acto ilegal o fraudulento durante cualquier viaje. Usted podrá ser excluido del viaje sin ningún reembolso si Silent World Divers considera cualquier acción de su parte como inapropiada durante el viaje. Silent World Divers podrá en su absoluta discreción cancelar su reservación o declinar su reservación si usted se llegara a encontrar bajo la influencia de alcohol o drogas antes de cualquier actividad. Si el buzo decide interrumpir su excursión, tour o curso de buceo, no habrá reembolsos parciales.

REQUISITOS DE CERTIFICACION PARA BUZOS
Cualquier persona que reserve excursiones de buceo con Silent World Divers debe demostrar pruebas de certificación a través de su agencia de buceo correspondiente del nivel mínimo requerido antes de dar inicio a cualquier viaje o curso. Si ninguna prueba de certificación es provista, la reserva de buceo será cancelada y ningún reembolso será llevado a cabo.

REQUISITOS DE SALUD PARA TOURS DE BUCEO, CURSOS Y EXCURSIONES
Cualquier persona reservando un viaje debe de encontrarse en buen estado de salud y en condición médica. Si existe alguna condición medica al momento de reservar, una constancia medica provista por un médico certificado deberá ser provista a Silent World Divers. Esta información será tratada con la más estricta confidencialidad. No existen reembolsos por marearse durante el viaje.

PAGOS PARA TOURS, ACTIVIDADES Y CURSOS DE BUCEO
Para confirmar una reservación, el costo del tour o curso de buceo deberá ser pagado en su totalidad. Podrá ser posible pagar un 50% de la totalidad del precio al momento de reservar cursos de certificación de buceo. La totalidad del costo deberá ser pagada antes del inicio de los viajes o cursos de buceo.

DEPOSITOS HECHOS A TRAVES DE PAYPAL
Si el depósito para una actividad o curso es realizado a través de PAYPAL, la reservación podrá ser cancelada y un reembolso del 100% será realizado a través de PAYPAL por Silent World Divers con un periodo de anticipación de 60 días antes del dia del viaje. Si un reembolso es peticionado por alguna actividad o curso a menos de 60 días y antes de 5 días de la fecha de salida del viaje o del inicio del curso un reembolso será extendido por Silent World Divers a través de PAYPAL por la cantidad depositada, menos el cargo original hecho por PAYPAL. NO hay excepciones a esta política de reembolso, ya que es también la política de reembolso de PAYPAL. NINGUN reembolso será otorgado por Silent World Divers si algún curso o actividad es cancelado dentro de 5 días o menos de la fecha del viaje o inicio de curso.